Política de reembolso

Cancelamentos: Sabemos que os planos podem mudar. Se precisar de cancelar ou alterar a sua encomenda, contacte-nos para info@irisverajewelry.com nas primeiras 24 horas. Após este prazo, a sua joia já estará em preparação e não conseguiremos fazer alterações.

Garantia de Devolução: Apesar de estarmos a fechar as portas da nossa loja, a sua satisfação continua a ser a nossa prioridade. Tem 14 dias após a entrega para pedir a devolução, caso não fique apaixonada pela peça.

Como pedir a devolução: Envie um email para info@irisverajewelry.com com:

• O número da encomenda

• O motivo da devolução

• Fotografias (se a peça tiver algum defeito)

Condições e Envios:

• Requisitos: A peça tem de estar sem uso, na embalagem original e sem marcas. Deve ser enviada com correio registado.

• Custos: O envio da devolução fica a cargo da cliente. A mesma tem de ser enviada diretamente para o armazém.

• Trocas: Como o nosso stock está a acabar rapidamente devido ao encerramento, não fazemos trocas diretas. Terá de devolver a peça e fazer uma nova encomenda.

Reembolsos Assim que recebermos a sua devolução, o valor será reembolsado para o método de pagamento original. O montante ficará disponível na sua conta num prazo máximo de 7 dias úteis.